Модерация и комьюнити-менеджмент

От управления сообществом зависит многое в проектах с использованием коллективного интеллекта. Платформа WikiVote предлагает следующие инструменты:

  • Пре-модерация в проектах типа "Сбор идей"
  • Роль "Фасилитатор" в проектах
  • Новостные ленты и рассылки
Пре-модерация

Что это и зачем?

Пре-модерация - это настройка проектов типа "Сбор идей". При включенной настройке идеи, опубликованные участниками, должны быть рассмотрены и одобрены фасилитатором перед попаданием в публичное поле проекта. До тех пор они остаются видимыми лишь автору и фасилитаторам.

Роль "Фасилитатор"

Что это и зачем?

Роль "фасилитатор" в проектах является служебной и позволяет осуществлять контроль качества созданного участниками контента. Фасилитатор может редактировать и удалять идеи и комментарии участников. После редактирования на идеях высвечивается отметка "Отредактировано фасилитатором".


Журнал фасилитатора

Фасилитатор также имеет доступ в журнал фасилитатора - ленту событий, в которой показаны все действия участников в проектах, где у фасилитатора есть его специальная роль.


Жалобы

Платформа также использует систему самомодерации сообщества. Любой участник может пожаловаться на идею, указав причину. Уведомление об этом получить фасилитатор и сможет рассмотреть предмет беспокойства.

Новостные ленты и рассылки

Что это и зачем?

Новостные ленты используются организаторами и комьюнити-менеджерами для информирования и вовлечения участников. Новости бывают трех типов: глобальные (на уровне всей площадки, доступные через верхнее меню), проектные (новостная лента одного проекта) и новости сообщества (лента в сообществе, собирающая новости всех входящих в сообщество проектов).


Рассылки

При публикации глобальной новости есть возможность отправить почтовое уведомление всем пользователям площадки. Таким образом можно вовлекать тех, кто нечасто заходит на сайт.